0
Возврат товара

Возврат товара в магазине "Эра Детства" осуществляется согласно Закону РФ "О защите прав потребителя" и согласно "Правилам торговли дистанционным способом", на основании которых покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения покупки - в течение 7 дней.

Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества осуществляется не позднее чем через 10 дней с момента получения товара на складе интернет магазина "Эра Детства" и Вашего письменного заявления.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в интернет магазине "Эра Детства".

Комплектность заказа и внешний вид товара проверяется Покупателем в момент передачи заказа. Расплачиваясь за товар, Покупатель подтверждает отсутствие претензий по внешнему виду товара и комплектности заказа.

При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (производственный брак), Покупатель имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в течение 14 дней, не считая дня покупки. Отличный от изображения на сайте цвет, элемент дизайна или оформления, другой товар из ассортимента под этим же артикулом – не является браком. И возврат такого товара производится по правилам возврата товара надлежащего качества.

Правила оформления

В связи с особенностями дистанционного способа продажи - возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету на расчетный счет клиента в течение 7-ми банковских дней с момента поступления возвращаемого товара на склад магазина "Эра Детства".

Для возврата товара Вам необходимо написать заявление о возврате. Отправить нам отсканированную копию заявления и реквизиты Вашего расчетного счета на электронную почту info@eradetstva.ru В теме письма обязательно указать – реквизиты и заявление на возврат № заказа.

Реквизиты расчетного счета должны содержать следующие сведения: ФИО получателя, Наименование Банка, БИК Банка, расчетный счет Вашего счета или Вашей карты. Обращаем внимание: номер расчетного счета обязательно должен принадлежать Получателю денежных средств.

При возврате товара надлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку товара.

Возврат товара в регионах и в Москве осуществляется на пункты выдачи транспортных компаний, указанных на сайте магазина "Эра Детства". Внимание!!! Приходить на пункты выдачи нужно с индивидуальным номером заявки на возврат. Номер заявки на возврат или обмен Вам сообщит менеджер по электронной почте и позвонив Вам по телефону.

В отдельных случаях, по просьбе клиента возможен выезд курьера для возврата товара на указанный клиентом адрес. Данная услуга возможна только по согласованию с менеджером и при наличии таковой возможности в курьерской транспортной компании. Выезд курьера по адресу платный и рассчитывается согласно тарифам по доставке товара.

Товары, не подлежащих возврату

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обменуна аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).